Bankaların tuzağına düşmeyin!
Bilindiği gibi Danıştay İdari Dava Daireleri bu yılın başında bankaların müşterilerinden aldığı hesap işletim ücretlerinin haksız olduğuna hükmederek yürütmeyi durdurma kararı almıştı.
Yürütmeyi durdurma kararına kadar varan süreç, Tüketici Sorunları Derneği’nin (TÜSODER), hesap işletim ücretinin mükerrer ücrete yol açtığını belirterek Danıştay’a itirazi başvurusuyla başlamıştı.
TÜSODER hesap işletim ücretini müşterilerden tahsil ederek bankaların yılda 10 milyar lira gelir elde ettiklerini öne sürmüştü.
Aradan geçen 5-6 aylık bir zaman gösterdi ki bankaların geneli Danıştay’ın kararını dikkate almıyor. Yani bir anlamda bankalar da “Danıştay’ın kararını tanımıyoruz, saygı duymuyoruz” diye yorumlanabilecek kanunsuzluklarını sürdürüyorlar.
Tabi bazı istisnalar yok değil.
Bu konuyu önce uzun süredir araştırıyorum.
Burada özellikle kamu bankalarının hakkını teslim etmek gerekir. Zira Danıştay kararına uygun olarak kamu bankaları genel merkez imzalı uyarı yazılarını tüm şubelerine personellerine iletilmek üzere gönderdikleri bilgisine ulaştım.
Bu bilgiye ulaşmakla kalmayıp, gönderilen yazıda Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK), vatandaştan hesap işletim ücreti alan bankalara kestiği 25 bin liralık para cezasına da vurgu yapıldığını öğrendim.
Kamu bankalarının genel müdürlükleri, böyle bir ceza gelmesi durumunda ceza bedeli 15 bin liranın ilgili şubenin personelinden mahsup edeceğini de uyarı notu olarak personeline bildirmiş...
Sektörün genelinde aynı hassasiyet yok.
Teksas kanunları geçerli...
Gelelim özel bankalara...
Danıştay’ın kararına rağmen çatır çatır hesap işletim ücreti almayı sürdüren ve çoğunluk sayıdaki özel bankalar büyük bir kural tanımazlığa imza atıyorlar.
Gelen müşterilerine kaçamak yanıtlar veren bankaların tatlı su kurnazlığını ise sektör profesyonelleriyle yaptığım görüşmelerden öğreniyoruz.
Özel bankaların müşteri temsilcilerine Danıştay’ın bu kararının vatandaştan gizlenmesinin dikte edildiğini düşünüyorum.
Çünkü halen pek çok kişi bir mevduat hesabından bir kuruş bile hesap işletim ücreti kesilirse bankanın BDDK’nın 25 bin liralık cezai işlemine maruz kalacağından bihaber.
Lehlerine olan Danıştay kararından habersiz yüzbinlerce banka müşterisi var. Bankalar ise bu bilgisizliğimizi suistimal ediyorlar.
İşte özel bankaların kullandığı koz da tam olarak bu...
Bankanın sizden aldığı hesap işletim ücretini geri almanız ve bunu BDDK’ya belgeli olarak bildirmeniz ile mümkün oluyor.
Ancak Danıştay kararından habersiz ya da üşengeç davranan müşterilerin çokluğu göz önünde bulundurulduğunda bankanın tüm müşterilerden haksız yere kestiği hesap işletim ücretlerinin miktarı üç-beş müşterisinin şikayetiyle ödeyeceği para cezası miktarını katlayarak aşıyor.
Yani milyonlarca müşterisi olan bankalar bir milyon kişiden yasak olan hesap işletim ücretini aldıktan sonra, sözgelimi 5 kişinin şikayetiyle kesilec ek 5x25000=125000 liralık cezayı çok da umursamıyorlar...
Uyanık olun!
Bankaların bu oyununu bozmanın yolu ise; müşterilerin yüzde olarak hatırı sayılır bir kısmının kendilerinden alınan kanunsuz hesap işletim ücretini BDDK’ya yazılı ve hesap ekstresiyle birlikte bildirmek... Çünkü mevcut durumda bu kanunsuz yolla özel bankaların çoğu milyarlarca lirayı sırtımızdan kasalarına indiriyorlar...
Buradan banka müşterilerini konunun takipçisi olmaya haklarını aramaya çağırıyorum.
Bu konuda bankalar nezdinde gözlemlediğim ve müşterinin aklıyla alay eden uygulamaları yazmayı sürdüreceğim...
Yorumlar
Kalan Karakter: