Buca Belediye Başkanı Erhan Kılıç, halkın taleplerini
anlamak için sosyal medyanın göz ardı edilmemesi gerektiğini, kendisinin güne
sosyal medyada hemşehrilerinin yazdıklarını okuyarak başladığını dile getirdi.
Belediye tarafından şeffaf belediyecilik ilkesiyle kurulan 999BUCA (0232 999 28
22) iletişim merkezi ve Buca TİM’in (Toplumsal İletişim Merkezi) çalışmalarını
tüm hızıyla sürdürdüğüne dikkat çeken Kılıç, sosyal medyanın şov amaçlı değil,
çözüm amaçlı kullanılması gerektiğini savundu.
Günde 500 talep
koordine ediliyor
Belediye bünyesindeki sosyal medya uzmanları tarafından
sadece Buca değil, Türkiye ve dünya gündeminin her gün titizlikle takip
edildiğini, şikâyet ve öneriler için tüm ağları kapsayan bütüncül bir sistem
kurulduğunu belirten Kılıç, “Bize iletilen her şey benim, ilgili müdürlerin ve
personelin gözüne değiyor. Bu özel sistem sayesinde, her gün benim ve
belediyenin Facebook, Instagram ve Twitter hesaplarına yaklaşık 500 hizmet
talebi geliyor. Çoğunluğu en kısa sürede çözüme kavuşturuluyor, yanıt
oranlarımızı da aylık raporlarla titizlikle inceliyoruz” dedi.
Sosyal medya turnusol
görevi görüyor
Göreve gelmeden önce “Belediye duvarlarını yıkacağım” sözü
verdiklerini anımsatan Kılıç, “Bu duvarları yıkmanın en güçlü alanlarından biri
de iletişim teknolojileri. Biz de bunu en iyi şekilde kullanmaya çalışıyoruz.
Ben sosyal medyayı komşularımızla kucaklaşma alanı olarak görüyorum.
Hemşehrilerimizin talepleri de makul, herkes gibi temiz ve düzenli bir çevre
istiyorlar. Aslında sosyal medyayı belediyecilik anlayışıyla okursanız, ciddi
bir turnusol görevi gördüğünü de anlarsınız. O yüzden biz şikâyetler kadar
önerilere de birer proje mantığıyla yaklaşıyoruz” diye konuştu.
En fazla talep
işsizlik
Sosyal medyadan aldığı mesajları değerlendiren Kılıç, Türkiye’de yaşanan ekonomik krizden dolayı gelen taleplerin arttığını söyledi. Kılıç, “Hizmet talepleri ve iyi dileklerin yanı sıra yetkimizi aşan talepler de alabiliyoruz. Bunların başında işsizlik geliyor. İşsizliğin ardından yoksulluk, çarşı pazarda indirim, geçim sıkıntısı, eğitim gibi çok fazla aslında hükümetin görevi olan talepler alıyoruz. Maalesef yetki alanımızın dışında olan bu taleplere sadece destek olabiliyoruz. Bu sorunlara kalıcı çözümler gerekiyor” dedi.