Ticaret Bakanlığı’nın “Tüketici Haklarının Yerel Yönetimlere
Yaygınlaştırılması Projesi” kapsamında harekete geçen İzmir Büyükşehir Belediyesi
Zabıta Daire Başkanlığı, “İyi Uygulama Örnekleri Çalıştayı” düzenledi.
31 Ağustos 2018 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanarak
yürürlüğe giren Cumhurbaşkanlığı kararnamesi ile tüketici haklarının korunması
için Ticaret Bakanlığı, Emniyet ve yerel yönetimlerin birlikte hareket etmesi
kararı alınmıştı. Ticari faaliyetlerin kontrolünde de görev üstelenen
zabıtaların yeni mevzuata ilişkin bilgilendirilmesi zorunluluğu doğrultusunda
çalışma başlatan İzmir Büyükşehir Belediyesi, düzenlediği “İyi Uygulama Örnekleri
Çalıştayı”na Manisa ve Aydın büyükşehir belediyelerinde görevli zabıta
birimlerini de davet etti.
Bakanlık, Emniyet, Zabıta el ele
Çalıştayın açılışında konuşan Ticaret Bakanlığı Tüketicinin
Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdür Yardımcısı Avni Dilber, tüketicinin
zayıf olduğu için korunması gerektiğini belirterek, “Eskiden Ahilik kültüründe
esnaf kendi kendini kontrol eder, vatandaşı aldatmaz, ayıplı mal satmaz, yapan
olursa da kendi teşkilatı içinde cezalandırılırdı. Bakanlığımız, hem yerel
yönetimler hem de sivil toplum kuruluşları ile birlikte tüketicinin korunması
için büyük efor harcıyor” dedi. 2014 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine 5.5
milyon kişinin başvurduğunu, günümüzde bu sayının 500 bine düştüğünü kaydeden
Dilber, konuşmasını şöyle sürdürdü:
“Tüketicinin korunması konusunda, düzenleme anlamında iyi
durumdayız. Hep birlikte çok kutsal bir görev yürütüyoruz. Yaptığımız işi
küçümsemeyerek, keyifle yapacağız çünkü sonuçları çok önemli. 2018 yılında 500
milyon liralık ceza kesmişiz. Vatandaşları yanıltacak reklamları da
denetliyoruz. 2011 yılında kırtasiyelerde iki üründen biri kanserojen idi;
yaptığımız denetimler sayesine şimdi yüzde 1’in altına düştük. Ülkede enflasyon
var. Bu gemi hepimizin. Bu yangını söndürmemiz gerekiyorsa Ticaret Bakanlığı,
zabıta, emniyet hep birlikte bu işin bir
yerinden tutmak zorundayız. Amacımız belediye bünyesindeki zabıta birimlerine
tüketici hakları amirliği oluşturmak”.
Denetimler artıyor
İzmir Büyükşehir Belediyesi Zabıta Daire Başkanı Şemi Albat,
zabıta teşkilatının kentlilerin esenliğini, huzurunu ve refahını korumak için
canla başla çalıştığını belirterek Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi hakkında bilgi
verdi. Albat, “Ticari faaliyet yapan işletmeler, girdi maliyeti ve döviz kuru artışı gibi
fiyat değişikliğinden etkilenmemesine rağmen, bu durumdan etkilenmiş gibi
hareket ederek tüketiciye sunulan mal ve hizmetlerin satış fiyatında haklı bir
gerekçe olmaksızın fiyat artışı yapabiliyor. Kararnameden sonra Emniyet, Ticaret İl Müdürlükleri ve zabıta
işbirliği ile ilimizdeki ticari faaliyetleri de kontrol etmeye başladık” dedi.
Vatandaşın yanındayız
İzmir Ticaret İl Müdürü Şahin Ersu ise tüketicilerin
koruması için 1995 yılında Tüketici Kanunu çıktığını, ancak tavsiye niteliğinde
olduğu için bu kanunun tüketicilerin derdine ilaç olamadığını belirterek
şunları söyledi:
“2014 yılında çıkan kanunla tüketici hakem heyeti kararları bağlayıcı oldu ve milyonlarca insan bankaların dosya masrafını iade almak için tüketici hakem heyetlerine başvurdu. 2018 yılı Ağustos aylarının sonlarında ülkemizin yaşadığı ekonomik durumlar nedeniyle haksız fiyat uygulamalarının ortaya çıktığına şahit olduk. Emniyet ve zabıta birimlerimizin de desteğiyle sahaya inerek denetimlere başladık. Bu denetimlerin sonucunda geri adım atmaların başladığını gördük. Biz devlet erki olarak her zaman vatandaşlarımızın yanındayız."