Çiğli Belediyesi’nde Başkan Utku Gümrükçü öncülüğünde
sürdürülen kurumsallaşma çalışmaları hız kesmeden devam ediyor. Son olarak,
Strateji Geliştirme Müdürlüğü’nce koordine edilen kalite yönetimi çalışmaları
kapsamında tüm müdürlüklerin bünyesinde kalite ekipleri oluşturuldu. Ekipler,
TSE Ege Bölge Koordinatörlüğü tarafından verilen Kalite Yönetim Sistemi
Dökümantasyon Eğitimi, Risk Tabanlı Proses Yönetimi ve Kalite Yönetim Sistemi
İç Tetkik Eğitimlerini tamamladı. Kalite yönetim çalışmalarının yıl sonuna kadar
bitirileceğini ifade eden belediye yetkilileri, 2022 yılında belediye
bünyesinde iç tetkiklere başlanacağını açıkladı.
ISO 9001:2015 Kalite
Yönetim Standardı Nedir?
Tasarım aşamasından başlayarak, üretim, pazarlama ve satış
sonrası hizmetlere kadar tüm aşamaları kapsayan ve sürekli iyileşmeyi
hedefleyen bir kalite yönetim sisteminin kurum ve kuruluşlar açısından zorunlu
ihtiyaç halinde geldiği günümüz şartlarında; sistemin iyileştirilmesine yönelik
süreçler ile müşteriye ve yürürlükteki yasal ve düzenleyici gerekliliklere
uygunluğun güvence altına alınması da dâhil olmak üzere, sistemin etkili bir
şekilde uygulanması vasıtasıyla müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlamayan bir
kalite yönetim standardıdır.
Sistemin işlerliği
denetlenecek
Hizmet kalitesini Türk Standartları Enstitüsü’nün ISO
9001:2015 standardına çıkarmayı amaçlayan Çiğli Belediyesi, sistemi kurmakla
kalmayıp işlerliğini de denetleyecek. Belediye bünyesinde oluşturulan kalite
ekipleri, aldıkları Kalite Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi ile sistemin
denetlenmesinde kullanılacak tetkikin yönetimi, planlanması, çeşitleri,
faydaları, soru listelerinin hazırlanması ile tetkikin sonuçlandırılması ve
rapor yazımı süreçlerini de yürütecek.
Başkan Gümrükçü:
“Hizmet kalitemizi artıracağız”
Kalite yönetim çalışmalarının hizmet kalitesine olumlu etki edeceğini ifade eden Başkan Gümrükçü, “Göreve geldiğimiz ilk günden bu yana ilçemize ve hemşehrilerimize daha iyi hizmet sağlamak amacıyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu doğrultuda kurum içerisinde birçok reformu hayata geçirdik. Son olarak, Strateji Geliştirme Müdürlüğümüzce yürütülen çalışmalar kapsamında müdürlüklerimiz bünyesinde kalite ekipleri oluşturuldu. Bu ekipler, TSE Ege Bölge Koordinatörlüğü’nün verdiği Kalite Yönetim Sistemi Dökümantasyon Eğitimi, Risk Tabanlı Proses Yönetimi ve Kalite Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi aldı. 2022 yılıyla birlikte tüm müdürlüklerimizin hizmet kalitesini bu standarda oturtacağız. Mevzubahis Çiğli ise her zaman daha iyisi vardır anlayışıyla çalışmalarımıza devam edeceğiz” dedi.