İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü hizmet
kalitesini daha da artırma ve sürdürülebilir kılma hedefi doğrultusunda Türkiye
Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi’ne üye oldu. İmzalanan protokol sonrası
KalDer İzmir Şubesi Başkanı Dr. Senem Kılıç ve yönetim kurulu üyeleri, ESHOT Genel
Müdürlüğü’nü ziyaret etti.
Türk Standartları Enstitüsü’nden (TSE) verilen ve
uluslararası akreditasyona sahip pek çok kalite belgelerinin olduğunu
hatırlatan ESHOT Genel Müdürü Erhan Bey, “Kurumumuz, TSE belgelerinin
gerektirdiği şartları sürekli yerine getirmek ve revize etmek zorunda. Bunları
titizlikle takip ediyoruz. Kentte toplu ulaşım hizmeti, ağırlıklı olarak ESHOT
filosuyla veriliyor. Dolayısıyla hizmet kalitemizi sürdürülebilir kılmamız
gerekiyor. Bu doğrultuda imza attığımız KalDer üyeliğinin de ESHOT’a ve
dolayısıyla hizmetten yararlanan hemşehrilerimize büyük faydası olacağına
inanıyorum” dedi.
Neler yapılacak?
ESHOT yöneticileri ve KalDer uzmanları, hizmetin daha da
iyileştirilmesi için birlikte çalışacak. Yurtiçi ve dışındaki benzer
işletmelerin işleyişleri incelenecek. ESHOT personeli, KalDer eğitimlerine
katılacak. Verilen ya da verilmesi planlanan hizmetlerle ilgili saha
araştırmaları yapılacak. Farklı yaş gruplarından yolcularla bir araya gelinecek
söyleşiler düzenlenecek; vatandaşların proje fikirleri alınacak.