İzmir’de toplu ulaşım araçlarına yapılan tüm binişlerin
yaklaşık yarısını karşılayan ESHOT Genel Müdürlüğü, seferlerin çok daha
sağlıklı yürütülmesi yolunda önemli bir çalışmaya imza attı. Kent genelindeki
aktarma merkezlerinde ve ana duraklarda görev yapan hareket memurlarının
tamamına uydu bağlantılı endüstriyel tabletler dağıtıldı.
ESHOT Genel Müdürü Erhan Bey, gün içinde başta trafik olmak
üzere çeşitli nedenlerle seferlerde aksamalar yaşanabildiğini söyledi. Hizmetin
işleyişini etkileyen ve vatandaşları mağdur edebilen sorunlara anında çözüm
üretmeyi hedeflediklerini vurgulayan Bey, “Hareket memurlarımız, tüm
otobüsleri, görevli şoförleri ve güzergâhları tabletlerinden anlık olarak takip
edebilecek. Böylece olası sorunlara hızlı müdahale imkânına sahip olacak.
Örneğin herhangi bir hatta yaşanan kaza ya da arızayı anında görüp, gerekli
operasyonu hemen yapabilecek” dedi.
Hizmet kalitesine
katkı
Hizmet iyileştirme çalışmalarına önem ve öncelik
verdiklerinin de altını çizen Bey, sahada sağlanacak iyileşmenin, hizmetten
yararlanan yurttaşlara da hızla yansıyacağını belirtti. ESHOT Çağrı Merkezi’nin
de uydu bağlantılı verileri anlık olarak takip edebileceğini kaydeden Bey,
gelen çağrıların, sistem sayesinde çok daha hızlı ve tatmin edici şekilde
yanıtlanabileceğini de sözlerine ekledi.
Hangi faydaları
sağlayacak?
Uydu bağlantılı tabletlerin sağlayacağı faydalar şunlar
olacak:
Daha fazla veriye elektronik ortamda tam, doğru ve hızlı bir
şekilde ulaşılabilecek.
Operasyonel olarak anlık müdahalelere imkân sağlayacak.
Seferdeki araçların anlık takibinin yapılabilmesi, hareket
memurlarının alacağı kararlarda (Hat Değişimi, Saat Değişikliği, Takviye Sefer,
vb.) kolaylık sağlayacak.
Gerçekleşen ve yapılamayan servislerin takibi elektronik
ortamda yapılabilecek.
Ulaşım hizmeti sunumuna ilişkin iş süreçlerindeki verimlilik
artacak.
ESHOT Çağrı Merkezi çok daha nitelikli hizmet verebilecek.