İstanbul’dan Kamu Denetçiliği Kurumuna başvuruda bulunan bir
vatandaş, 2 ay süre ile doğalgaz faturası gelmediğini, kendisinin yaptığı
bildirim sonrasında sayaç değişikliği yapıldığını ve bin 69 liralık
faturalandırma yapıldığını belirtti. Başvurucu, en son ödediği faturanın ilk ve
son okuma tarihiyle yeni gelen faturanın tarihlerinin de birbirini tutmadığını
belirterek, gereğinin yapılması için çözümü KDK’da aradı. Başvuruyu inceleyen
KDK, sayacın müşterinin kusuru dışında herhangi bir nedenle ölçüm yapmadığı
veya yanlış ölçüm yaptığı durumlarda doğal gaz tüketim miktarının belirlenmesi
gerektiğini bildirdi. KDK, bu kapsamda kural olarak son iki yılın aynı çeyrek
dönemlerine rastlayan doğal gaz kullanım miktarlarının ortalamasının benzer
tüketim eğilimine sahip diğer müşteriler emsal alınmak suretiyle hesaplanan
aynı dönemdeki tüketimlerin ortalaması ile kıyaslanması sonucunda düşük olanın
tercih edileceğini kaydetti.
KDK başvurucuya fazla
faturalandırma yapıldığını tespit etti
KDK, ilgili idare tarafından benzer tüketim eğilimine sahip
müşterilerin tüketim ortalaması ile müşterinin son iki yıl aynı dönem tüketim
ortalaması karşılaştırıldığı ve daha düşük olan kendi tüketim ortalaması esas
alındığının belirtildiğini belirtti. Ancak kıyas bilgilerine yönelik hesaplama
ayrıntılarında hesaplamanın 2 ve 3 yıl önceki tüketimin esas alınarak
yapıldığını belirleyen KDK, 27 bin 405 metreküp fazladan faturalandırma
yapıldığını tespit etti.
Kamu Denetçiliği Kurumu, başvuranın kıyas faturasında fazladan hesaplanan 27 bin 405 metreküp kullanıma yönelik tahsil edilen tutarın iade edilmesi için İstanbul Gaz Dağıtım Sanayi Ticaret Anonim Şirketine tavsiye kararı verdi. KDK’nın tavsiye kararının ardından şirket, başvurucunun mağduriyetinin giderildiği ve fazla alınan ücretin ödemesinin yapıldığı bilgisini KDK’ya verdi.