Yaz aylarında acente sayısının ciddi oranda arttığını dile
getiren Şahin, şöyle konuştu:
"Yazın bazı acenteler insanlara güzel, ucuz ve
avantajlı tatil kampanyaları sunuyor. Vatandaşlar da ucuz tatil yapmak için
buralara başvuruyor ve konaklama ile seyahat ücretini acenteye ödüyor. Ancak
tatil günü geldiğinde bize o hizmeti verecek asıl şirketin bizim otel ve bilet
rezervasyonundan tamamen habersiz olduğunu görüyoruz. Yani acenteye parayı
ödüyoruz ama adımıza herhangi bir rezervasyon yapılmıyor. Bu yüzden cazip, ucuz
ve avantajlı bir tatil kampanyası varsa 'muhakkak onun altında bir şey vardır'
diye bundan uzak durmamız gerekiyor. Tatilcilerimiz bu konuda son derece
dikkatli olmalıdır. Zira özellikle yaz aylarında bize bu konuda çok şikayet
geliyor."
"REZERVASYON YAPILIP YAPILMADIĞINI TEYİT
ETMELİYİZ"
Şahin, yaz aylarında turizm acenteleriyle ilgili çok sayıda
şikayet aldıklarını belirterek, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Acentelerin konaklamamız için ayırttığı otelle ya da
biletimizi aldığı firmayla muhakkak yazışma yaparak, adımıza rezervasyon
yapılıp yapılmadığını teyit etmeliyiz. Zira bunu yapmadığımız takdirde ya da
sözlü olarak yaptığımızda elimizde herhangi bir delil olmayabilir. Karşı
taraftan yazılı olarak geri dönüş aldıktan sonra paramızı vermeliyiz. Çünkü o
acente bu şekilde tatile gitmek isteyenlerden parayı topluyor, birkaç ay
içerisinde de şirketi kapatıp ortadan kayboluyor. Daha sonra tüketicimiz
muhatap bulamıyor. Bu yüzden her yıl olduğu gibi bu yıl da yaz aylarında çok
sayıda tatilci 'biz acenteye paramızı verdik ama adımıza ne otel ne de bilet
rezervasyonu yapılmış, paramızı nasıl geri alacağız' diye bize şikayete
geliyor."
Bazı acentelerin belirtilenin dışında bir rezervasyon yaptığını da anlatan Şahin, "Yapılan rezervasyonun gerçeğiyle karşılaştığımızda bize sunulan ve taahhüt edilen şekilde olmadığını görüyoruz. Artan şikayetlerden dolayı neredeyse kışa kadar tatilcilerden bize gelen şikayetlerin çözümü noktasında çalışıyoruz." diye konuştu.