Vatandaşların sorunlarıyla yakından ilgilenmek ve sorunları
hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla kurulan Hilal Masa, 365 gün 7/24
esasına göre hizmet vermeye devam ediyor. Belediye merkez hizmet binası giriş
katında faaliyet gösteren Hilal Masa’ya vatandaşlar; şikayet, öneri ve
taleplerini şahsen gelerek veya ALO 153 ya da 0530 277 22 22 numaralı WhatsApp
hattından iletebiliyor. Değerlendirmeye alınan talep ve sorunlar, hızla çözüme
kavuşturuluyor.
Kovid-19 salgını nedeniyle vatandaşların artan taleplerine
daha hızlı yanıt vermek ve taleplerini çözümünü ivedilikle gerçekleştirmek için
yoğun çalışma gerçekleştiren Hilal Masa, 2020 yılında kayıt altına alınan 4 bin
700 başvurunun 4 bin 490’nı sonuçlandırdı. Hilal Masa’ya vatandaşlar tarafından
iletilen talepler Belediye bünyesindeki müdürlüklerce ivedilikle programa
alınarak çözüme kavuşturuluyor. Aliağa Belediyesi Yeni Şakran ve Helvacı
birimleriyle de koordineli olarak çalışan Hilal Masa, Aliağalıların tüm
ihtiyaçlarında bir telefon kadar yakınında olmayı sürdürüyor.