Bir süredir ATM’den parası yutulan vatandaşların geri ödemelerini uzun süre alamadığını duymuştum. Ancak yaşamadığım için doğruluğundan emin değildim.
Ancak geçen hafta yaşadığım bir olay tecrübe edinmemi sağladı.
Size şimdi yılan hikayesine dönen bir ATM hikayesinden bahsetmek istiyorum.
Geçtiğimiz hafta Bayraklı’da Adliyenin orada bulunan ve bir bankaya ait bir ATM’den 20 bin lira para yatırmak istedim.
Ancak ATM paramı deyim yerindeyse yuttu, 4 bin 800 TL’sini hariç bana geri vermedi.
Durum böyle olunca hemen yanındaki ATM’ye ait banka şubesine girdim, yaşananları anlattım.
Ne dese beğenirsiniz ‘ATM’ye biz bakmıyoruz. Ona özel bakıyor Müşteri temsilcisine ulaşın’
Yani insan şaşıyor.
Neyse bende müşteri temsilcisine ulaştım.
‘İlgileneceğiz, talebinizi aldık. Yakında hesaba geçer” dendi.
Ama nerde…
Hesabıma param yatmayınca ertesi gün bir daha yine müşteri temsilcisini aradım ama yine para hesabıma geçmedi.
Ertesi gün aradım, yine geçmedi.
Ertesi gün yine aradım, geçmedi.
Böyle böyle derken tam 6 gün oldu.
Resmen kendi aramızla bir mağduriyet yaşıyoruz ama ilgililerin ilgilendiği yok.
Ancak ve ancak 7’nci günde paramı iade alabildim.
Ama bu süreçte biraz araştırınca öğrendim ki bu konuda mağdur olan bir tek ben değilmişim. Bir çok vatandaş da aynı mağduriyeti yaşayıp uzun süre paraları geri alamamışlar.
Hatta bu süre neredeyse bir araya kadar da uzayabiliyormuş.
Bu tür mağduriyetlerin yaşandığını öğrenince çok şaşırdım. Bankalar nasıl olur da müşterilerine bu denli bir mağduriyet yaşatabilir.
Çok şaşkınım ve başka mağduriyetler dinledikçe şaşkınlığım iyicene de artıyor.
Bu yazıyı da bu sebeple yazmak istedim.
Bankaların hızlı bir şekilde bu duruma bir çözüm üretmeleri gerekiyor.
Çünkü mağdur olan kendi müşterileri…
Ayıp, çok ayıp…
